CUSTOMER SERVICE REINVENTED
Supermarket industry is sacred as it provides halal food to feed not just our physical bodies but in a sense our soul. In this book you will discover how and why the quality of humanized experience in every transaction, more so during this pandemic, is a partnership and the responsibility of both employee and customer. It is inclusive of the customer. Harmonious human interaction goes beyond colour, creed and ethnicity. When both employee and customer are connected or in alignment with the goodness in themselves, they will allow the flow of human emotions of kindness, respect, compassion and love, bringing them to another level of human consciousness.
​
…“This book is dedicated to that one person who always poured his heart and soul into giving his best in the retail world, right up to the day that he left this world. I learned a tremendous amount from Allahyarham Mr.Mydin Mohamed Ghulam Hussein, the founder of MYDIN Mohamed Holdings Bhd in Malaysia. Though humble and unassuming, he was an inspiration to his family, staff and every single person who came in touch with him. I am eternally grateful to him for relentlessly leading us to do our best for customers and motivating us to reach greater heights each day.”
SAYA ANAK MALAYSIA
Sekapur Sirih Komik Saya Anak Malaysia ini menerapkan nilai-nilai murni untuk membina semangat jati diri dalam kalangan generasi muda. Komik ini merupakan medium interaktif bagi ibu bapa memberi pendedahan awal dalam mendidik anak-anak melalui cara yang lebih santai. turut menceritakan ikatan kukuh institusi kekeluargaan di samping mengutamakan disiplin demi mencapai sebuah kejayaan.
​
- Datuk Wira (Dr.) Haji Ameer Ali
​
Komik ini merupakan cetusan idea buku BIOGRAFI MYDIN DI SEBALIK TABIR yang merangkul dua anugerah, The Star Reader's Choice Awards, 2013 dan Anugerah Buku Kebangsaan 2014. Budaya membaca haruslah ditanam sejak bangku sekolah lagi, ibarat kata pepatah, melentur buluh biarlah dari rebungnya. Menerapkan elemen segar dan menyeronokkan, penghasilan komik berbentuk ilmiah yang menekankan kepentingan menjaga hubungan kekeluargaan dan pembangunan modal insan. Semoga komik ini dapat memberi inspirasi kepada anak-anak agar lebih berusaha mengejar cita cita supaya menjadi insan yang berjaya apabila dewasa kelak.
MYDIN - THE UNTOLD STORY
Being frugal is a practice of many successful entrepreneurs. There is no secret to being successful and wealthy. All successful entrepreneurs will attest to the same conditional requirement: hard work, the right mental attitude, integrity and to be focused.
​
Many people can be managers but not all can be a good leader. Logically Mr. Mydin could easily find employment and work with his father. But this meant his entrepreneurial abilities will not be tested. So Mr. Gulam arranged his son Mr. Mydin to work in a friend's shop. Later Mr. Mydin worked with his brother-in-law, Mr. Peerbhai. He knew the way but he needed some directions. The trick with retail business is to know and sell what your customers want and not what you want.
​
In life there are people who may not learn anything when they experience an event in their lives. But not Mr. Mydin. New ideas flowed and together with his family he turned a flood event in Kota Bharu to a profit making deal.
​
When asked about accumulated wealth, "I have no properties, no land, no big bungalows, or many luxurious cars. What I do have and what are my greatest wealth are my four sons. They are my precious diamonds!"
MYDIN DI SEBALIK TABIR
Berjimat cermat adalah menjadi amalan kebanyakan usahawan yang berjaya. Secara logiknya, Tuan Mydin boleh mendapatkan pekerjaan dengan mudah iaitu dengan bekerja dengan bapanya. Tetapi ini bermakna kebolehan Tuan Mydin tidak akan diuji dan diketahui. Oleh yang demikian, Tuan Gulam (ayahanda Tuan Mydin) telah mengaturkan supaya anaknya Tuan Mydin bekerja di kedai kawannya. Tidak lama selepas itu, Tuan Mydin bekerja pula dengan abang iparnya, Mr. Peerbhai. Tuan Mydin mengetahui bagaimana cara-cara untuk berniaga tetapi beliau masih memerlukan bimbingan dan panduan kepada hala tuju yang betul. Di dalam bidang peruncitan, kita mestilah mengetahui dengan menjual apa yang dikehendaki oleh pelanggan kita, bukan apa yang kita kehendaki.
Ada orang yang tidak pelajari apa-apa pun daripada kesilapan atau musibah yang mereka lalui. Tetapi bukan Tuan Mydin. Ilham-ilham baru senantiasa datang mencurah-curah dan salah satu daripadanya adalah mengambil keuntungan dengan menjual barangan keperluan berkaitan banjir pada musim banjir.
​
Apabila ditanya mengenai kekayaan yang dimiliki, “Saya tidak mempunyai harta, tiada tanah, tiada banglo atau kereta mewah yang banyak. Apa yang saya miliki ialah empat orang anak lelaki saya. Mereka adalah permata yang sangat berharga!”
STRATEGI BELAJAR
(Cetakan Kedua)
Cetakan kedua!
Kali ini diabadikan untuk Abah dan Emak!
Sebenarnya idea menulis buku ini timbul selepas membuat kajian tentang Penggunaan Teknik Belajar oleh Pelajar-Pelajar Universiti Pertanian Malaysia, cawangan Sarawak pada tahun 1987.
Interesting! Our daughter practiced these strategies in preparation for her school examinations and found them effective! This was reflected in the excellent academic performance during her secondary school education.
STRATEGI BELAJAR
Buku penting bagi membantu para pelajar sama ada di sekolah, maktab atau university untuk mencapai kejayaan cemerlang di dalam proses pembelajaran. Buku ini mengandungi lapan bab-bab menarik:
​
· Mengapa teknik belajar?
· Merancang jadual waktu
· Menyedia tempat belajar
· Mencatat nota
· Bagaimana mengingat mata pelajaran
· Kestabilan emosi
· Kesihatan pelajar
· Teknik-teknik peperiksaan.
PENGANTAR PSIKOLOGI
Buku ini mengandungi 17 bab bertujuan menyediakan teks asas psikologi dalam Bahasa Melayu untuk pelajar di institusi pengajian tinggi. Penulis yakin buku ini juga menjadi pilihan selain daripada buku dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Indonesia. Juga penulis berharap buku ini akan menjadi rujukan untuk ibu-bapa, pendidik, pengasuh, guru, kaunselor, pihak sekolah dan semua yang ingin tahu tentang tingkah laku manusia.